Vilkår & Betingelser

Nedenfor kan du lese våre Vilkår & Betingelser.

Om

For å kontakte oss, vennligst send en e-post til: “ support@penomet.com “ , så kommer vi raskt tilbake til deg angående spørsmål og svar.

Alle våre bestillinger krever kun minsteinformasjon for godkjent betaling og gjennomføring. Selskapet lagrer ikke kredittkortnummeret ditt ettersom KORTA og SIX PAYMENT SOLUTIONS er våre pålitelige betalingsløsningspartnere som håndterer all kredittkortinformasjon.

Informasjon lagret i vår database inkluderer kundenavn, adresser og unike identifikasjonsnumre. Etter at produktet er sendt ut til en kunde, lagrer vi disse dataene i opptil 800 dager - med mindre en kunde sender oss en e-post til: “ support@penomet.com “, og ber om dette fjernes fra vår database (legg merke til at en slik handling vil da også annullerer garantien din).

Det er helt nødvendig for selskapet å holde på disse dataene til rådighet pga. service etter salg og for garantier. Etter at garantien har utløp, sletter vi all elektronisk informasjon knyttet til en bestilling. Printet kvitteringer lagrer vi i 7 år i henhold til regnskapsloven.

Produktlevering

Når du har bestilt og betalt, blir ditt produkt sendt ut allerede neste virkedag.

Så hvis du bestiller på en mandag, kan du forvente at produktet ankommer i posten tirsdag/onsdag - avhengig av hvor du bor, og hvilket tidspunkt på dagen du fullførte bestillingen. Ettersom dette er en pakkeforsendelse, må du være hjemme for å motta dette produktet – hvis ikke, kan pakken hentes på ditt lokale postkontor etter at du har mottatt en hentelapp fra postmannen.

I tilfelle produktet ikke er på lager, kontakter vi deg og tilbyr enten refusjon eller valget om å settes på ventelisten – alt etter hva du selv foretrekker. Ventelisten pleier forøvrig å være ganske så liten ettersom våre hovedlagere rundt om i verden som regel alltid har tilstrekkelig med produkter til enhver tid.

Fraktkostnader

Fraktkostnader er inkludert i produktprisen med mindre annet er oppgitt. Et tillegg på USD 30 vil komme på bestillinger i områder/land med høyere fraktkostnader. Vårt system vil automatisk oppdage dette ved bestilling.

Returrett & Refusjon

Følgende er betingelsene som må overholdes for at et produkt kan returneres og tilbakebetales. Disse vilkårene og betingelsene kan bli funnet på det offisielle Nettstedet til Penomet.com - sist oppdatert 5. februar 2016..

1. Enhver forespørsel om retur eller refusjon må først gis skriftlig ved å kontakte: support@penomet.com og be om et RMA-referansenummer. Unnlatelse av å be om RMA, eller returnere vare(r) uten å ha først sendt inn en RMA-forespørsel, kan føre til at refusjonsforespørselen din blir avslått.

2. Vår 60-dagers returrett med pengene tilbake-garanti gjelder bare for bestilling av Penomet Standard, Penomet Extra og Penomet Premium.

3. Alle varer som ikke er nevnt i ovenfor i punkt nummer 2, faller ikke under kategorien for vår 60-dagers returrett og pengene tilbake-periode. Men alle varer kan returneres og tilbakebetales hvis retur / refusjonsforespørsel sendes innen 14 dager etter mottakalse OG at varen(e) ikke er brukt, og er i sin orignale emballasje.

4. En RMA-refusjonsforespørsel kan sendes når som helst etter mottatt bestilling – så lenge dette skjer innenfor den angitte retur –og garantiperioden.

5. Eventuelle gjenstander må returneres ubrukt eller desinfisert før forsendelse pga. strenge helse- og hygieneforhold. Unnlatelse av å gjøre dette kan medføre til at returneringen din blir beslaglagt av din valgte leverandør og (som et resultat fra dette) at refusjonen blir avslått.

6. All produktemballasje (unntatt den originale brune pappesken) må være inkludert når du returnerer varen(e). Unnlatelse av å inkludere de hvite produkteskene fra Penomet, kan medføre til at full eller delvis refusjon blir avslått.

7. Klausulen for pengene-tilbake-garantien innen 60 dager gjelder ikke for erstattet vare(r).

8. Påløpte fraktkostnader til og fra, er ikke inkludert i refusjonen. Det vil også forekomme et ekspedisjonsgebyr på 20 USD / 14 GBP / 18 EUR / 28 CAD (avhengig av din valgte kjøpsvaluta). Disse fradrag vil vises på det endelige totalbeløpet når din refusjon behandles.

9. Ved å fylle ut og signere RMA-skjemaet, samtykker kunden til og ikke forsøke å heve en tilbakeoverføring fra kortustederen hvis refusjonsforespørselen blir avslått eller forsinket.

10. Penomet forbeholder seg retten til å nekte en delvis eller full tilbakebetaling dersom RMA-dokumentet ikke sendes via e-post og er inkludert sammen med varen(e) som returneres, eller er ferdig utfylt og mangler f.eks. signatur eller dato.

11. Det er kundens ansvar å sikre at varen(e) som retuneres ankommer vår returavdeling og at alt fra den opprinnelige bestillingen blir returnert. Bevis på at returen sendes og at varen(e) leveres ved den endelige destinasjonen, kan gjøres i form av sporing når dette ordnes på postkontoret( i tilfelle vi ikke mottar returen).

12. Ved vellykket mottak av varen(e) m/tilbehør som ble sendt for returnering fra det opprinnelige kjøpet, vil RMA bli behandlet og refusjon gitt til kortholderen innen 30 virkedager.

13. Refusjon kan og vil kun bli utstedt til det opprinnelige betalingskortet som ble brukt for kjøpet.

Retur & Erstatning

Følgende er betingelsene som må overholdes for at et produkt kan returneres og erstattes som følge av defekt vare(r). Disse vilkårene og betingelsene kan bli funnet på det offisielle Nettstedet til Penomet.com - sist oppdatert 5. februar 2016.

1. Eventuell retur eller forespørsel om erstatning som følge av defekt vare(r), må først sendes skriftlig ved å kontakte: support@penomet.com og be om et RMA referansenummer. Unnlatelse av å be om RMA, eller returnere vare(r) uten å ha først sendt inn en RMA-forespørsel, kan føre til at refusjonsforespørselen din blir avslått.

2. Eventuelle sylindere fra Penomet som viser seg å ha defekt som et resultat av korrekt bruk, kan returneres (etter riktig RMA-prosedyre fra å ha kontaktet vår kundeservice) og erstattes uten kostnader hvis dette gjøres innenfor den tildelte garantiperioden på 3 år.

3. Hvis sylindere går i stykker utenfor denne 3-års garantiperioden, kan man kontakte vår kundeservice og kjøpe reservesylindere.

4. Alle våre gamasjer kommer med en livstidsgaranti, med mindre det viser seg at deres defekt skyldes feil rengjøring. Gamsjer som rengjøres med ikke-vannbasert glidemiddel vil annullere garantien.

5. Varer fra Penomet som ikke er sylindere eller gamasjer, er ikke inkludert i vår garantiperiode. Hvis varen(e) ankommer defekt ved mottakelse, vil de kunne byttes gratis innen 14 dager etter at pakken ble mottatt.

Seksuell lavalder

Ved å bestille hos Penomet, erklærer du å være over den seksuelle lavalderen slik at du lovlig kan handle på Penomet.com - hvis vi oppdager en mindreårig kunde, vil ikke bestillingen kunne gjennomføres.

Bestillingsaksept

Vi forbeholder oss retten til å godta eller avvise enhver bestilling – vi kan be om bestillingsbekreftelse muntlig på telefon, faks, eller via e-post. Vi forbeholder oss retten til og ikke sende ut bestillinger vi mener er uredelig, vi vil da refunderer belastet beløp.

Moms & MVA

Moms belastes ikke for bestillinger med opprinnelse i EU eller Norge. VAT / GRT / MwST belastes derimot følgende steder:

Sveits - 8% MwST (inkludert i kjøpesummen).
USA - 2,07% GRT (Gjelder kun bestillinger fra delstaten; Delaware).
Andre land - 0% Moms.

I noen tilfeller når betalingsleverandøren (som f.eks. Amazon.co.uk , Amazon.de , eller Amazon.fr) er lokalisert i EU, blir MVA inkludert i totalbeløpet. VAT / GRT / MwST / Pt.IVA -kvittering kan fås til enhver tid ved å kontakte kundeservice.

Om selgeren

Du kan være trygg på at transaksjonen din er trygg og sikker mht. både databeskyttelse og at din personlige informasjon blir bevart.

Arctic Sea Limited
Basbryggja 23
IS-110 Reykjavik
Island

Konfidensialitet

Kundenes konfidensialitet er av høyeste prioritering for oss, derfor er det heller ingenting på emballasjen som indikerer hvilket innhold pakkene har. Dermed trenger du ikke å bekymre deg for at noen skal finne ut hva slags innhold din pakke har. All informasjon lagres på et ikke-nettverkstilkoblet datasystem, så det er derfor ingen fare for at dine data skal bli stjålet fra vårt datasystem. Etter den obligatoriske oppbevaringsperioden for regnskapsdokumenter er over, makulerer vi også alle papirfakturaer på en trygg måte.

Oppgraderingspolitikk

Du kan når som helst oppgradere til Penomet Extra eller Penomet Premium ved å bruke følgende oppgraderingslenker:
Oppgradering - Penomet Standard til Penomet Premium
Oppgradering - Penomet Extra til Penomet Premium
Vær oppmerksom på at vi ikke tilbyr et alternativ for oppgradering fra Penomet Standard til Penomet Extra.
Når en oppgraderingspakke er kjøpt, utvides garantiperioden til 3 år, men pengene-tilbake-garantien vil ikke lenger være gyldig ettersom du da signaliserer at du er fornøyd med ditt produkt fra Penomet, og dermed heller ikke har interesse av hverken refusjon eller returnering.